優れたカスタマー エクスペリエンス (CX) を提供して、より多くのお客様を獲得し、保持するための方法をご確認ください。カスタマー エクスペリエンス プレイブックを読んで、お客様の期待に応えるトレンドを探り、最新世代の CX ツールとプラットフォームによって、以下のように競争を勝ち抜くことができるようにする方法をご確認ください。
- データ主導のインサイトを活用して、お客様のニーズを予測し、顧客の期待を上回ることで、顧客関係を大規模にパーソナライズします。
- 従業員が顧客データを活用してカスタマー エクスペリエンスを向上させ、従業員の満足度を高めることができるようにします。
- 業務を最適化し、部門間の障壁をなくし、俊敏性と効率性を高めます
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