Lorsque la technologie est au coeur de vos activités, la gestion des risques est une préoccupation de tous les instants. Il existe de gros risques infrastructurels, comme une panne de toute une région Cloud. Certains bugs peuvent survenir et avoir une incidence sur l’expérience
du client. Il y a un risque que vos données soient divulguées, volées ou autrement compromises. Et pour les plateformes professionnelles comme Zendesk, il existe également un risque de fraude et d’abus. Les polluposteurs pourraient utiliser la plateforme pour envoyer des e-mails indésirables en masse.
Les imitateurs de marques pourraient s’adonner à un hameçonnage ciblé. Les polluposteurs pourraient utiliser Talk, le logiciel du centre d’appel de Zendesk, pour commettre une fraude vocale. Afin de préserver sa réputation de
plateforme d’assistance à la clientèle sûre, intelligente et conviviale, Zendesk doit se préparer à l’inattendu, et Slack joue un grand rôle à cet égard.
du client. Il y a un risque que vos données soient divulguées, volées ou autrement compromises. Et pour les plateformes professionnelles comme Zendesk, il existe également un risque de fraude et d’abus. Les polluposteurs pourraient utiliser la plateforme pour envoyer des e-mails indésirables en masse.
Les imitateurs de marques pourraient s’adonner à un hameçonnage ciblé. Les polluposteurs pourraient utiliser Talk, le logiciel du centre d’appel de Zendesk, pour commettre une fraude vocale. Afin de préserver sa réputation de
plateforme d’assistance à la clientèle sûre, intelligente et conviviale, Zendesk doit se préparer à l’inattendu, et Slack joue un grand rôle à cet égard.